Algemene voorwaarden beoordelen

Wat staat er in de algemene voorwaarden?

Wanneer je iets aanschaft bij een bedrijf of een overeenkomst sluit, worden er vaak standaard algemene voorwaarden voorgeschreven. Daarin staat vermeld wat de regels en voorwaarden zijn die het bedrijf gewoonlijk hanteert. De algemene regels gaan meestal over garantie, procedures bij klachten en de betaling. De algemene voorwaarden daarentegen zijn de kleine lettertjes omtrent bepalingen voor aansprakelijkheid als bezorging, reparatie- en garantiebepalingen. Deze voorwaarden worden praktisch altijd opgesteld omdat anders het bedrijf snel aansprakelijk wordt gesteld. De algemene voorwaarden mogen geen onredelijke bepalingen hebben en dienen door het bedrijf te worden verstrekt aan de klant.

Verstrekking algemene voorwaarden

Het is wettelijk verplicht dat de gebruiker van de algemene voorwaarden, de verkoper, de algemene voorwaarden bij de aankoop 'ter hand stelt'. Toch kan het zo zijn dat het onzinnig zou zijn om de algemene voorwaarden elke keer te verstrekken omdat de voorwaarden een boekwerk vormen terwijl de aankoop slechts een kleinigheid is. Denk bijvoorbeeld aan een bus- of strippenkaart. Dan verwijst het bedrijf vaak naar voorwaarden die online staan geregistreerd en dus voor iedereen toegankelijk en bekend. Het kan ook zijn dat algemene voorwaarden niet direct worden meegegeven echter worden nagestuurd per post. Het risico voor de verkoper is, dat de algemene voorwaarden niet rechtgeldig overeen zijn gekomen en dus géén onderdeel zijn uit gaan maken van de overeenkomst!

Indien een bedrijf de algemene voorwaarden namelijk niet meegeeft, terwijl dit in alle redelijkheid wel had gekund, zijn deze voorwaarden in principe ook niet geldig. Om problemen te voorkomen zal een bedrijf daarom juist altijd trachten de algemene voorwaarden mee te geven.

Gebondenheid aan algemene voorwaarden bij verstrekking

Bij de koop van een product of service heb je eveneens een stapel documenten meegekregen die je niet de moeite vond om door te lezen. Dit komt echter voor het risico van de koper, omdat je wel gebonden bent aan de algemene voorwaarden. Vaak staat in de kleine lettertjes dingen die je misschien wel moet weten. Het kan zijn dat reparatie voorwaarden erg streng zijn dan wel garantiebepalingen ongepast. Deze dienen uiteraard op het aard van het beestje aan te sluiten. Stroeve garantiebepalingen houden meestal in dat bij gebreken het bedrijf geen reparatie vergoedt dan wel draai je zelf op voor een groot deel van de kosten. Let daarbij dan ook op.

Check van de algemene voorwaarden

Uiteraard wil je dat de algemene voorwaarden die je verstrekt bij producten en diensten van jouw bedrijf op orde hebben. Vrij geregeld wijzigen wettelijke voorschriften binnen Nederland en de Europese Unie. Het is dan ook verstandig om de algemene verkoopvoorwaarden en productvoorwaarden aan te passen aan de nieuwste tijdsgeest. Je wilt natuurlijk dat je aan alle wettelijke eisen voldoet, en dat de algemene voorwaarden alle mogelijke problemen afdekken. Laat de algemene voorwaarden dan ook checken door een juridisch specialist. Zij kunnen je goed adviseren omtrent welke onderdelen van de algemene voorwaarden aangepast dan wel uitgebreid dienen te worden.